Гарантия MKG vape, политика возврата и возврата

Дата вступления в силу: [введите дату]

Благодарим Вас за выбор нашей продукции! Чтобы обеспечить качественное послепродажное обслуживание, внимательно прочтите следующие правила:

1. Гарантийная политика

Гарантийное покрытие

На этот продукт предоставляется ограниченная гарантия сроком 6 месяцев (исчисляется с даты покупки), которая покрывает ущерб, не связанный с человеческим фактором, вызванный дефектами материалов или изготовления.

Особые вопросы гарантии

В следующих ситуациях вы можете бесплатно обменять ваучер на новый товар:

Не работает должным образом: нет реакции после включения питания, сбой ключа и другие основные функциональные сбои;

Проблема с сгоревшим сердечником: сердечник распылителя продолжает гореть и имеет запах, который не вызван неправильной эксплуатацией пользователем;

Проблема с утечкой масла: постоянная утечка масла, вызванная повреждением резервуара для хранения масла или распылителя, не связанным с человеком;

Другие дефекты конструкции/процесса: такие как ненормальный нагрев батареи, сбой зарядки и т. д.

Примечание. Гарантия распространяется только на подлинные продукты, приобретенные через авторизованные каналы.

Гарантийный срок замененного продукта не будет пересчитан и будет по-прежнему основываться на первоначальной дате покупки.

Требуемые учетные данные

Оригинал чека о покупке/электронный счет-фактура

Полный продукт (включая аксессуары, упаковочную коробку и этикетку для защиты от подделок)

Описание неисправности (агентство предоставит бланк проверки)

2. Процесс замены

Свяжитесь с агентством

Перейдите к месту покупки или на официальный сайт, чтобы проверить ближайшего авторизованного агента. Рекомендуется заранее позвонить, чтобы подтвердить наличие товара и часы обслуживания.

Провести тестирование продукта

По прибытии в магазин сотрудники проверят соответствие товара условиям гарантии, что займет около 1-3 рабочих дней (в сложных ситуациях ее можно продлить).

Заменить новыми продуктами

После прохождения теста новый товар той же модели будет заменен на месте, если его нет в наличии, вы можете выбрать товар на замену равной стоимости или дождаться пополнения.

3. Политика возврата и возмещения средств

Возврат без причины

Если он не открывался, не использовался и в течение 7 дней с момента покупки, вы можете вернуть его в исходный магазин и получить полный возврат средств вместе с оригинальным ваучером.

Открытые товары не подлежат возврату без причины.

Возврат из-за проблем с качеством

Если в течение гарантийного срока происходят повторные неисправности или продукция той же модели не может быть заменена, клиенты могут выбрать:

Замените обновленную модель на продукт той же марки.

4. Отказ от ответственности

Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

Техногенные повреждения (падение, попадание жидкости, самостоятельный ремонт и т. д.)

Неправильное использование (перегрузка, неоригинальные аксессуары, экстремальные условия эксплуатации)

Ущерб, причиненный стихийными бедствиями и форс-мажорными обстоятельствами

Серийный номер подделан или отсутствует

5. Прочие инструкции

Эта политика не влияет на ваши законные права потребителя.

Обновления политики будут размещаться на официальном сайте без предварительного уведомления.

Детали услуг агентства могут немного отличаться, поэтому рекомендуется проконсультироваться заранее.

 

Контактное лицо службы поддержки клиентов:

Электронная почта: [service@mkgvape.com]

Официальный сайт: [https://mkgvape.ru/]

Запрос уполномоченного агента: [Введите ссылку/метод запроса]

Добрые советы:

Сохранение документа, подтверждающего покупку, является ключом к получению удовольствия от услуги! Пожалуйста, прочтите инструкцию перед использованием. Правильная эксплуатация может продлить срок службы изделия.

[MKGvape] стремится предоставить вам безопасный и приятный опыт, спасибо за ваше доверие и поддержку!